刘先生名表维修经历让他觉得气愤又无奈
起初称总维修费超过6000元，记者介入后降为4000元，不一会儿又称收取2000元。近日，南昌市民刘先生的修表经历让他觉得气愤。
南昌市消保局负责人和律师均表示，消费者在维修贵重用品时一定要多留心，并尽量保留凭据，如遇陷阱最好走正规渠道投诉，不要私下商量解决。
起疑：说修半个月 但两天就修好？
最近，刘先生在国外花3万元买的一块名表坏了。随后，通过网上搜索，他于6月28日来到北京精时恒达钟表有限公司南昌分公司修表。
“一名维修人员打开我的手表，说自幼轴承摔坏了，需要更换。”刘先生告诉记者，当时，那名维修人员还说，需把坏零件寄到北京总部，然后再由北京总部寄回新零件，要半个月左右。该人员给刘先生算的维修费为6800元。“该公司人员说，4800元为更换配件费用，2000元为保养调校费用。由于我在网上预约维修，可享优惠，最后维修费用是6000元。”刘先生说，维修费虽不便宜，但还是决定在该店维修。
可是，7月1日上午，刘先生接到维修人员的电话称，手表已修好，他可以取了。“原来说要半个月左右，为什么过了两天就通知我修好了？两天时间，坏零件可寄到北京并寄回新零件？”
周旋：索要换零件凭证咋那么难？
2日下午，前去取表的刘先生要求该公司提供更换零件的凭据。“该公司人员先说提供不了具体证明，我就要求看坏零件寄去北京和从北京寄回新零件的快递单，他们还是拿不出。又有工作人员说单据由服务台一名工作人员负责，此人当天不上班。哪知话音刚落，那名工作人员就来了，而此人似乎不知道怎么回事。我又要求他们拿原来坏零件给我看，他们又说按公司规定，坏零件寄回北京就不会寄回来。”
在刘先生的再三追问下，该公司人员仍说一定更换了零件，并可提供相关证据，让刘先生把表留下，5日再取手表。
“他们的行为和态度，让我怀疑他们没有更换零件。”5日，刘先生表示，希望记者随他一起去取表。
当日9时，该公司人员见有记者一同前来，立即把刘先生拉进一个房间闭门交谈。几分钟后，刘先生出来后告诉记者，在房间里，维修人员承认，没有更换零件，只是进行了维修和保养。“他们说收4000元，但我没有同意，因为维修保养费原报价就是2000元，难道未换零件就要加倍？”此时，一名维修人员对刘先生说，只收2000元。刘先生表示同意，并付钱取回了手表。
说法：为更好维权 最好别私下协商
“遇到此类事情应该向市场与质量监督管理局投诉，由该局工作人员介入协调，这样有利于市民维护合法权益。”5日，南昌市消保局一位负责人表示，如果事实证明维修店确实前后言行不一，那对方明显存在缺失诚信的行为，在行政执法部门的介入下，有可能定义为欺诈。该负责人提醒，如果市民与对方私下达成一致，而不是到有关部门投诉，执法部门则无法监管。
那么，应如何防范掉入此类维修“陷阱”？
江西赣兴律师事务所律师刘芊表示，若贵重物品需修理，可多找几家维修点验证损毁情况。如物品非修不可又担心维修方谎称更换了零部件，消费者可要求其提供正规的供货渠道信息以及物流凭证和发票等，这样才能更好地保护自己权益。
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